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Symantec AntiVirus 服務無法啟動。 (CC001000)




官方網站的解釋如下:


Error: "Symantec AntiVirus services failed to start. Virus definition file is invalid. (CC001000)"

After you update the virus definitions, the service fails to start. If you run Windows 2003/XP/2000/NT, the application event log contains the following error messages: – "Could not start Service Engine err =CC001000" – "Symantec AntiVirus services failed to start. Virus definition file is invalid. (CC001000)"


解決辦法:

  1. 停止相關服務:
    • Symantec AntiVirus
    • Symantec AntiVirus Definition Watcher
  2. 如果 %$drive>:Program FilesCommon FilesSymantec SharedVirusDefsUsage.dat 檔案裡有 Qsadmin 項目,還要多停下列服務:
    • Symantec Central Quarantine
    • Symantec Quarantine Agent
    • Symantec Quarantine Scanner services
  3. 刪除病毒定義檔:
    • 瀏覽 C:Program FilesCommon FilesSymantec SharedVirusDefs,裡面應該有日期數字像是 20070420.017 的資料夾,此即為病毒定義檔,可能不只一個。
    • 用記事本打開 Definfo.dat,裡面 CurDefs 表示是現在使用的病毒定義檔版本,這個應該已損毀,LastDefs 應該是正確的病毒定義檔版本,將 CurDefs 的值改成與 LastDefs 一樣,並把損壞版本的資料夾砍掉。
    • 用記事本編修 Usage.dat,中括號內的日期版本也要改成跟 LastDefs 一樣版本,因為我們未來要使用這個版本嘛。至於中括號底下的項目,大概長這樣:
      DEFWATCH_10=1
      NAVCORP_70=1
      最後把 Usage.dat 存檔即可。
  4. 刪除 vdb 檔案:
    • 打開 %$Drive>:Documents and SettingsAll UsersApplication DataSymantecSymantec AntiVirus Corporate Edition7.5 資料夾,刪除 *.vdb 檔案。
    • 進到 I2_LDVP.VDB 資料夾,將裡面的子目錄砍光,但不要砍 I2_LDVP.VDB 本身這個資料夾。
  5. 最後把停掉的服務再打開,會發現原本啟動不了的 Symantec Antivirus 服務可以啟動了,而且也應該可以正常更新病毒碼了。


參考資訊 :
http://entkb.symantec.com/security/output/n2001121416223748.html 
http://entkb.symantec.com/security/output/n2002102209110448.html

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